Politique de confidentialité

Objet de la politique
La présente politique de confidentialité vise à informer toute personne qui utilise les services de Taxi Mirabel sur la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Mise à jour : 2025-09-05.

Définition des renseignements personnels
Un renseignement personnel est toute information concernant une personne physique et permettant directement ou indirectement de l’identifier (ex. : nom, adresse, numéro de téléphone, renseignements de paiement, coordonnées de géolocalisation lors d’une réservation, etc.).

Responsable de la protection des renseignements personnels
Taxi Mirabel désigne un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé d’assurer le respect de cette politique et de la Loi 25.
Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec : Responsable de la protection des renseignements personnels, info[a]mirabel.taxi, 450 430-2650.

Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :

  • Répondre aux demandes de transport et aux réservations;
  • Traiter les paiements et émettre des reçus;
  • Assurer la sécurité et la qualité du service (ex. enregistrement des appels, suivi GPS, gestion des plaintes);
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les renseignements sont généralement collectés directement auprès de vous lors d’une réservation par téléphone, via nos plateformes numériques, ou lors d’un contact avec notre personnel.

Consentement
En fournissant vos renseignements personnels à Taxi Mirabel, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.

Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

  • La prestation de services de transport;
  • La gestion administrative et opérationnelle de nos activités;
  • La communication avec la clientèle;
  • La prévention et la détection de fraudes ou d’activités illicites.

Communication à des tiers
Nous ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers qu’aux fins suivantes :

  • Partenaires de paiement et institutions financières;
  • Fournisseurs de services technologiques (ex. plateforme de répartition, hébergement infonuagique);
  • Autorités gouvernementales ou judiciaires lorsque requis par la loi.

Tout fournisseur de services ayant accès à vos renseignements doit en assurer la confidentialité et respecter des mesures de protection équivalentes aux nôtres.

Conservation et destruction
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et conformément aux délais prévus par la loi. Une fois ces fins atteintes, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

Mesures de sécurité
Taxi Mirabel applique des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements, incluant :

  • Contrôles d’accès physiques et numériques;
  • Stockage sécuritaire des données;
  • Protocoles de chiffrement et de sauvegarde;
  • Formation du personnel sur la confidentialité.

Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels;
  • Demander leur rectification en cas d’inexactitude;
  • Demander leur suppression lorsque la conservation n’est plus justifiée;
  • Retirer votre consentement à leur utilisation;
  • Être informé de toute atteinte à la confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice.

Pour exercer ces droits, vous devez soumettre une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels.

Témoins et technologies de suivi
Si vous utilisez notre site Web ou nos plateformes numériques, des témoins (« cookies ») et outils de suivi peuvent être utilisés afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le service. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

Mise à jour de la politique
Cette politique peut être révisée périodiquement afin de demeurer conforme à la législation et aux pratiques de Taxi Mirabel. Toute modification importante sera communiquée de façon claire et transparente. Dernière mise à jour : 5 septembre 2025.